faqよくあるご質問

宿泊について

チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか？

チェックイン15：00、チェックアウト11：00となります。
プランによって異なる場合もございますので、詳しくはホテルまでお問い合わせください。

滞在時間は延長できますか？

既定の超過料金にて、延長を承っております。
※当日の状況によりご案内出来ない場合もございます。

お部屋で食事をとることはできますか？

ルームサービスはございません。
1Fレストランをご利用いただくか、近隣の飲食店をご案内させていただいております。

貴重品の保管について教えてください。

客室内には金庫のご用意はございません。
ご希望のお客様は、フロントにてお手続きをしていただいた後、金庫にて保管させていただきます。

宅配の発送について教えてください。

フロントにてお荷物の発送を承ります。
発送用の箱（有料）や伝票もございますので、お気軽にお申し出ください。

宿泊日より前に、ホテルへ荷物を送れますか？

事前の宅配便のお預かりは「ご宿泊者のお名前」「電話番号」「チェックイン日」を伝票にご記入の上、お送りください。
お荷物はチェックインの際にお渡しいたします。

チェックイン前など荷物を預かってもらえますか？

チェックイン前後も、お荷物をフロントにてお預かりいたします。 お気軽にお申し出ください。

クレジットカードは使えますか？

JCB・VISA・DINERS・AMEX・NICOS・DC・UFJ・SAISON・OMCなどご利用いただけます。

外貨の両替はできますか？

申し訳ございませんが、外貨の両替は行っておりません。

子供と一緒に添い寝はできますか？

未就学のお子様に限り、添い寝のお子様料金はいただいておりません。
寝具のご用意はございませんので、ベッド幅をよくご確認の上ご予約ください。

ベビーベッドの利用について教えてください。

申し訳ございませんが、ベビーベッドのご用意はございません。

客室について

客室の広さ・ベッドサイズについて教えてください。

お部屋のタイプでベッドの広さが異なります。詳しくは「客室ページ」をご参照ください。

お部屋でインターネットの接続はできますか？

全てのお部屋に無線LANを完備しており、無料でご利用いただけます。

禁煙ルームはありますか？

当館は全室禁煙ルームとなっております。1・4・8Fに喫煙ブースがございます。

貸出用品は何がありますか？

ズボンプレッサー、アイロン、延長コード、毛布、雨傘、ソーイングセット、体温計、ハンガー、アイスノン、爪切り
※貸出品の数には、限りがございます。お気軽にフロントスタッフへお申し出ください。

館内について

朝食を一緒に付けたいのですが。

ホテルリソル会員様は1,760円、非会員の方は1,980円にて、ご用意させていただきます。
ご希望のお客様は、ご到着時にフロントまでお申し付けくださいませ。

売店はありますか？

申し訳ございませんが、売店はございません。
近隣の土産物店をご案内させていただきますので、フロントスタッフへお申し出ください。

自動販売機はありますか？

3・7・9Fにソフトドリンク、5Fにアルコールのベンダーコーナーがございます。

コインランドリーはありますか？

2Fにコインランドリーをご用意しております。

有料放送はありますか？

申し訳ございませんが、有料放送のご用意はございません。

アクセスについて

ホテルに駐車場はありますか？

当ホテルには駐車場・車寄せがございません。お車でご来館の際には、近隣のコインパーキングをご利用ください。
提携・優待の駐車場はございませんので全額お客様ご負担となりますのでご了承くださいませ。

最寄の駅から、ホテルへの行き方を教えてください。

京都市営地下鉄 東西線「京都市役所前駅」ゼスト御池9番出口より徒歩2分で当ホテルがございます。

その他

周辺の観光スポット・飲食店を教えてください。

新京極・寺町商店街をはじめ、河原町、先斗町へも徒歩圏内となっております。
周辺の観光スポット・飲食店に関しましては、フロントにて詳しくご案内させていただいております。
※詳細は「周辺観光」ページでもご覧頂くことができます。

近くにコンビニはありますか？

ホテルから徒歩1分の場所に、コンビニエンスストアがございます。